Veo INCIDENTS: un LLM que detecta incidencias en casos reales de clientes.
Once proyectos. Seis en producción en Telefónica, dos trabajos de fin de estudios y tres propios.
Trabajo donde la IA generativa deja de ser una demo y entra en un proceso real, con usuarios reales, latencia real, coste real y adopción real.
El código es la mitad del trabajo. La otra mitad es elegir qué proceso merece automatizarse, medirlo y conseguir que el equipo lo use de verdad.
Soy Juan Carlos Jiménez, AI Engineer en Telefónica / Movistar Plus en Madrid. Desde hace tres años diseño, pongo en producción y opero IA generativa: sistemas con LLM, RAG, fine-tuning, agentes y su evaluación, con una base en visión por computador. Soy graduado en Ingeniería Informática por la Universidad Europea y estudio el Máster en Inteligencia Artificial de UNIR.
Telefónica / Movistar Plus · Tres Cantos, Madrid
Soluciones con LLM para operaciones digitales y atención al cliente: detección de incidencias, un chatbot generativo, NLP ajustado, automatización de reseñas y un portal de autoservicio. También el enlace entre negocio, operaciones y desarrollo, priorizando qué automatizar.
UNIR
Universidad Europea
MongoDB
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Abierto a hablar de sistemas con LLM que tienen que funcionar fuera de una demo.